365ace bd-এর গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

365ace bd (যা https://365acebd.cam ওয়েবসাইটের মাধ্যমে পরিচালিত হয়) বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি যে আমাদের ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করা একটি মৌলিক দায়িত্ব। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তখন আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি এবং সেই তথ্য কীভাবে প্রক্রিয়া করা হয়।

এই নীতি 365ace bd-এর সমস্ত পরিষেবায় প্রযোজ্য — ওয়েবসাইট ব্রাউজিং, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, ডিপোজিট ও উইথড্র, ক্যাসিনো গেমস খেলা এবং স্পোর্টস বেটিং। এটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র পরিপূরক একটি দলিল এবং উভয় মিলে আমাদের সেবার সম্পূর্ণ আইনি কাঠামো গঠন করে।

তথ্য সংগ্রহ — কী এবং কীভাবে

২.১ — সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন 365ace bd-তে নিবন্ধন করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি যা আপনি স্বেচ্ছায় প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর)
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় ডকুমেন্ট (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য)

২.২ — স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আমরা নিম্নলিখিত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করি:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস সনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও ভাষা সেটিং
• অপারেটিং সিস্টেম ও ডিভাইসের মডেল
• প্ল্যাটফর্মে কাটানো সময় এবং ভিজিট করা পেজের তালিকা
• গেম সেশন ডেটা — কোন গেম খেলা হয়েছে, বেটের পরিমাণ ও ফলাফল
• লগইনের সময় ও তারিখ, লগইন প্রচেষ্টার ইতিহাস

২.৩ — লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

আপনার প্রতিটি ডিপোজিট ও উইথড্রের রেকর্ড আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত থাকে। এর মধ্যে লেনদেনের তারিখ, পরিমাণ, পেমেন্ট পদ্ধতি এবং লেনদেনের অবস্থা অন্তর্ভুক্ত। এই তথ্য আর্থিক বিরোধ নিষ্পত্তি ও জালিয়াতি প্রতিরোধে ব্যবহৃত হয়।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

365ace bd সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো অবস্থাতেই আমরা আপনার তথ্য এমন কাজে ব্যবহার করব না যা নীতিতে উল্লেখ নেই। আমাদের তথ্য ব্যবহারের প্রধান উদ্দেশ্যগুলো নিম্নরূপ:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা, লগইন নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং আপনার অ্যাকাউন্টের সুরক্ষা বজায় রাখা।
• পরিষেবা সরবরাহ: গেম সেশন পরিচালনা, বেট প্রক্রিয়াকরণ, বোনাস প্রদান এবং আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করা।
• পরিচয় যাচাই: বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করতে KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া অনুসরণ করা।
• গ্রাহক সেবা: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে প্রদত্ত সহায়তার জন্য প্রাসঙ্গিক তথ্য ব্যবহার করা।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করা এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে পরিষেবার মান উন্নত করা।
• যোগাযোগ: প্রয়োজনীয় নোটিশ, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত তথ্য পাঠানো।

আমরা আপনার তথ্য দায়িত্বশীলভাবে পরিচালনা করি। দায়িত্বশীল খেলার নীতিমালা অনুযায়ী, অতিরিক্ত খেলার ধরন শনাক্ত হলে আমরা আপনার সাথে যোগাযোগ করতে পারি এবং প্রয়োজনে সহায়তা দেওয়ার চেষ্টা করি।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

365ace bd কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা নির্ধারিত অংশীদারদের সাথে সীমিত পরিমাণ তথ্য ভাগ করে নিতে পারি:

৪.১ — পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে bKash, Nagad ও Rocket-এর মতো মোবাইল ব্যাংকিং পরিষেবার সাথে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য ভাগ করা হয়। এই তথ্য কেবল লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য ব্যবহৃত হয়।

৪.২ — গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী

Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Evolution ও Spribe-সহ আমাদের প্ল্যাটফর্মের গেম সরবরাহকারীরা গেম সেশন পরিচালনার জন্য সীমিত প্রযুক্তিগত তথ্য ব্যবহার করতে পারে। তারা স্বাধীনভাবে আপনার ব্যক্তিগত পরিচয় জানার সুযোগ পায় না।

৪.৩ — প্রযুক্তি ও বিশ্লেষণ অংশীদার

আমাদের প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা নির্দিষ্ট প্রযুক্তি পরিষেবা ব্যবহার করি। এই অংশীদাররা কেবল চুক্তি অনুযায়ী নির্ধারিত কাজের জন্য তথ্য প্রক্রিয়া করে এবং অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।

৪.৪ — আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ বা আইনি কর্তৃপক্ষের বৈধ নির্দেশনা প্রাপ্ত হলে এবং কেবল সেই পরিমাণে আমরা তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি। এ ধরনের পরিস্থিতিতে আইনগতভাবে সম্ভব হলে আমরা আপনাকে অবহিত করার চেষ্টা করব।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

365ace bd-এর ওয়েবসাইট কুকি (Cookies) এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আমাদের প্ল্যাটফর্মকে আপনার পছন্দ ও অ্যাকাউন্টের তথ্য মনে রাখতে সাহায্য করে।

৫.১ — কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এগুলো আবশ্যক। এই কুকি ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করতে পারে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, ইন্টারফেস সেটিং ও আগের গেম পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য বেনামী পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে।

৫.২ — কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকি ব্লক বা মুছে ফেলা যাবে। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে লগইন ও পেমেন্টের মতো মূল কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা গ্রহণ করি। আমাদের প্ল্যাটফর্ম SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে, যা আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত সমস্ত তথ্য এনক্রিপ্ট করে রাখে।

৬.১ — নিরাপত্তা ব্যবস্থা

• সমস্ত ডেটা ট্রান্সফারে TLS/SSL প্রোটোকল ব্যবহার
• পাসওয়ার্ড শক্তিশালী হ্যাশিং অ্যালগরিদম দিয়ে সংরক্ষিত
• পেমেন্ট তথ্যের জন্য আলাদা নিরাপত্তা স্তর
• অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্তে স্বয়ংক্রিয় পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা
• সার্ভার ও ডেটাবেসে সীমিত অ্যাক্সেস নীতি

৬.২ — তথ্য সংরক্ষণকাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ, বিরোধ নিষ্পত্তি এবং প্রতারণা প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে নির্ধারিত সময় পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড ও পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য সংরক্ষিত রাখা হয়।

৬.৩ — ব্যবহারকারীর দায়িত্ব

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তায় আপনারও ভূমিকা রয়েছে। অনুগ্রহ করে একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন যা অন্য সাইটে ব্যবহার করেন না। আপনার লগইন তথ্য অন্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে দ্রুত আমাদের সহায়তা টিমকে জানান।

আপনার অধিকারসমূহ

365ace bd-এ নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারী তার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে নিম্নলিখিত অধিকার ভোগ করেন:

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানতে অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার জন্য আবেদন করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে চলমান আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে তা সম্ভব নাও হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আপনার তথ্যের একটি কপি পোর্টেবল ফরম্যাটে পেতে চাইতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতির ভিত্তিতে পরিচালিত যেকোনো তথ্য প্রক্রিয়াকরণ থেকে যেকোনো সময় সরে আসতে পারেন।

এই অধিকার সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে বা যেকোনো অনুরোধ করতে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সহায়তায় যোগাযোগ করুন। আমাদের সচরাচর জিজ্ঞাসা বিভাগে তথ্য সংক্রান্ত আরো প্রশ্নোত্তর পাওয়া যাবে।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

365ace bd-এর সমস্ত পরিষেবা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই একটি আবশ্যিক ধাপ। কোনো ব্যবহারকারীর বয়স ২১ বছরের কম বলে প্রমাণিত হলে তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত সংগৃহীত তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে। যদি কোনো অভিভাবক মনে করেন যে তার অপ্রাপ্তবয়স্ক সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছে, তাহলে দ্রুত আমাদের সহায়তা টিমকে জানানোর অনুরোধ রইল।

নীতি পরিবর্তন

365ace bd সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। পরিষেবার পরিধি বৃদ্ধি, প্রযুক্তিগত পরিবর্তন বা আইনি প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে নীতিতে পরিবর্তন আনা হতে পারে।

কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে জানাব:

• প্ল্যাটফর্মে লগইন করলে একটি নোটিশ প্রদর্শিত হবে
• নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে
• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তিত হবে

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে। নতুন শর্তে সম্মত না হলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে সহায়তা টিমে যোগাযোগ করুন।