365ace bd-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

সাধারণ পরিচিতি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 365ace bd প্ল্যাটফর্ম এবং এর সমস্ত সংশ্লিষ্ট সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই প্ল্যাটফর্মে ক্যাসিনো গেম, স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো এবং অন্যান্য বিনোদনমূলক সেবা অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।

365ace bd বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য বাংলায় সেবা প্রদান করে থাকে। এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারীদের — অর্থাৎ ২১ বছর বা তদূর্ধ্ব ব্যক্তিদের — জন্য প্রণীত।

আমাদের সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে 365ace bd-এর পরিচিতি ও লক্ষ্যমাত্রা পৃষ্ঠাটি পড়ুন।

নিবন্ধনের শর্তাবলী

365ace bd-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হলে ব্যবহারকারীকে অবশ্যই নিম্নলিখিত যোগ্যতা পূরণ করতে হবে:

• বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।
• বৈধ মোবাইল নম্বর এবং সক্রিয় ইমেইল ঠিকানা থাকতে হবে।
• নিজের নামে একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা যাবে — একাধিক অ্যাকাউন্ট কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে।
• অন্য কোনো ব্যক্তির পরিচয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা যাবে না।

পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)

নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি উইথড্র করতে বা অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ সক্রিয় করতে 365ace bd পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। এক্ষেত্রে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি এবং মোবাইল ব্যাংকিং যাচাইয়ের প্রয়োজন হতে পারে।

যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত লেনদেন সীমাবদ্ধ থাকতে পারে। সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে 365ace bd যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে।

লগইন নিরাপত্তা

ব্যবহারকারীর ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত। তৃতীয় পক্ষের সাথে লগইন তথ্য ভাগ করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। নিজের অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের তথ্য পাওয়া গেলে অবিলম্বে সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার এবং নিয়মিত পরিবর্তনের পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। OTP যাচাইকরণ ব্যবস্থা চালু রাখা অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করে।

ডিপোজিট শর্তাবলী

365ace bd-এ সর্বনিম্ন ডিপোজিটের পরিমাণ ৳১০০। ডিপোজিটের জন্য গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো হলো bKash, Nagad এবং Rocket।

ডিপোজিট করার সময় সঠিক অ্যাকাউন্ট নম্বর ও ট্রানজেকশন আইডি ব্যবহার নিশ্চিত করুন। ভুল তথ্য দিলে অর্থ জমা বিলম্বিত হতে পারে এবং এ ক্ষেত্রে দায় ব্যবহারকারীর নিজের।

• ডিপোজিট অবশ্যই নিজের নামে নিবন্ধিত মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট থেকে করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে করা ডিপোজিট বাতিল এবং ফেরত দেওয়া হবে।
• প্রতিটি ডিপোজিটের স্ক্রিনশট সংরক্ষণ করা নিজের স্বার্থে উচিত।

উইথড্র শর্তাবলী

সর্বনিম্ন উইথড্রের পরিমাণ ৳১,০০০। উইথড্র সম্পন্ন হতে সাধারণত ১০ থেকে ৪৫ মিনিট সময় লাগে। উইথড্র অনুরোধ কেবল bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়।

উইথড্র করার আগে সমস্ত বোনাসের ওয়েজারিং সম্পন্ন হতে হবে। বোনাস উইথড্র সংক্রান্ত বিশেষ শর্ত নিচের ধারায় বর্ণিত হয়েছে। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে উইথড্র প্রক্রিয়া বিলম্বিত হতে পারে।

স্বাগত বোনাস

365ace bd নতুন সদস্যদের জন্য প্রথম ডিপোজিটে ২০০% বোনাস প্রদান করে, যা সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত প্রযোজ্য। এই বোনাস উইথড্র করতে হলে বোনাসের পরিমাণ ১৫ গুণ ওয়েজার করতে হবে।

উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ ডিপোজিটে ৳২,০০০ বোনাস যোগ হলে মোট ব্যালেন্স দাঁড়ায় ৳৩,০০০; বোনাস তুলতে হলে ওয়েজারিং পূরণ করতে হবে ৳২,০০০ × ১৫ = ৳৩০,০০০।

• বোনাস একবারই দাবি করা যাবে — একই ডিভাইস বা আইপি থেকে একাধিকবার দাবি করা যাবে না।
• বোনাস ওয়েজারিং নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে সম্পন্ন না হলে বোনাস বাতিল হবে।
• বোনাস ব্যবহার করে কোনো নিষিদ্ধ গেমে বাজি ধরলে বোনাস বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
• 365ace bd বোনাস শর্তাবলী পূর্বনোটিশ ছাড়াই পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।

VIP ক্যাশব্যাক প্রোগ্রাম

365ace bd-এর VIP প্রোগ্রামে তিনটি স্তর রয়েছে — ব্রোঞ্জ, সিলভার ও গোল্ড। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক নেট লোকসানের একটি নির্দিষ্ট শতাংশ ক্যাশব্যাক হিসেবে ফেরত দেওয়া হয়:

• ব্রোঞ্জ: সর্বোচ্চ ০.৪% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• সিলভার: সর্বোচ্চ ০.৮% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• গোল্ড: সর্বোচ্চ ১.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।

ক্যাশব্যাক সপ্তাহের নেট লোকসানের (মোট লোকসান বিয়োগ মোট জয়) উপর গণনা করা হয়। উদাহরণ: সিলভার সদস্যের সাপ্তাহিক নেট লোকসান ৳২০,০০০ হলে ক্যাশব্যাক হবে ৳২০,০০০ × ০.৮% = ৳১৬০।

সাধারণ প্রমোশন শর্ত

যেকোনো চলমান প্রমোশন বা অফার তার নিজস্ব শর্তাবলীর অধীনে পরিচালিত হয়। দুটি ভিন্ন প্রমোশনের সুবিধা একসাথে নেওয়া সাধারণত অনুমোদিত নয়, যদি না স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে। প্রমোশনের অপব্যবহার সন্দেহ হলে 365ace bd অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনা করার অধিকার রাখে।

গেম ব্যবহারের সাধারণ নিয়ম

365ace bd-এর প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ সমস্ত গেম নির্ধারিত গেম প্রদানকারীদের সফটওয়্যার দ্বারা পরিচালিত। গেমের ফলাফল RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তির মাধ্যমে নির্ধারিত হয়, যা সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ।

• গেমের মধ্যে কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যা দেখা গেলে তাৎক্ষণিকভাবে লাইভ চ্যাটে জানাতে হবে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ঘটা লেনদেন পর্যালোচনার পর বাতিল বা সংশোধন করা হতে পারে।
• স্বয়ংক্রিয় বেটিং সফটওয়্যার বা বট ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• অন্য খেলোয়াড়ের সাথে আঁতাত করে গেমের ফলাফল প্রভাবিত করার চেষ্টা নিষিদ্ধ।

স্পোর্টস বেটিং নিয়মাবলী

স্পোর্টস বেটিংয়ে প্রতিটি বাজির শর্ত অফার করার সময় নির্ধারিত হয়। ম্যাচ চলাকালীন ইন-প্লে বেটিংয়ের ক্ষেত্রে লাইভ অডস প্রযোজ্য। বাজি নিশ্চিত না হওয়া পর্যন্ত পরিবর্তনের সুযোগ থাকে না।

কোনো ইভেন্ট বাতিল বা অসম্পূর্ণ থাকলে সেই বাজিটি সাধারণত ভয়েড হিসেবে গণ্য হয় এবং বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হয়। তবে ইন-প্লে বেটিংয়ের ক্ষেত্রে ভিন্ন নিয়ম প্রযোজ্য হতে পারে।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের যেকোনো কার্যক্রমে অংশগ্রহণ করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ এবং তহবিল বাজেয়াপ্ত করা হবে:

• জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম।
• অর্থ পাচারের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• বোনাসের অপব্যবহার বা একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে সুবিধা নেওয়া।
• হ্যাকিং, ফিশিং বা প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা লঙ্ঘনের চেষ্টা।
• মিথ্যা পরিচয় বা নথি ব্যবহার।

স্ব-নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা

365ace bd বিশ্বাস করে যে গেমিং সম্পূর্ণ বিনোদনমূলক উদ্দেশ্যে পরিচালিত হওয়া উচিত। দায়িত্বশীল গেমিং বিষয়ক নির্দেশিকায় বর্ণিত নীতি অনুযায়ী ব্যবহারকারীরা নিজেদের জন্য ডিপোজিট সীমা, বেটিং সীমা বা বিরতির অনুরোধ করতে পারেন।

কেউ যদি মনে করেন গেমিং তাদের ব্যক্তিগত বা আর্থিক জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। স্ব-বর্জন (Self-exclusion) সুবিধা অনুরোধ করলে নির্ধারিত সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করা হবে।

• ২১ বছরের নিচে কাউকে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া নিষিদ্ধ।
• গেমিং সংক্রান্ত সমস্যায় পেশাদার সহায়তা নেওয়া আমাদের সুপারিশ।
• অভিভাবক নিয়ন্ত্রণ সফটওয়্যার ব্যবহার করে অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাক্সেস সীমিত রাখুন।

তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার

365ace bd অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, লেনদেন পরিচালনা এবং সেবার মান উন্নয়নের জন্য ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। কীভাবে এই তথ্য সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়া করা হয়, তার বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে পাওয়া যাবে।

সংগৃহীত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা বা প্রতারণা রোধে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করার প্রয়োজন হতে পারে।

কুকি ও ট্র্যাকিং

365ace bd ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয়, যা ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে সহায়তা করে। সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে কুকি ব্যবহারে সম্মতি প্রদান করা হয়েছে বলে গণ্য হবে।

মেধাস্বত্ব সংরক্ষণ

365ace bd প্ল্যাটফর্মের সমস্ত কন্টেন্ট — লোগো, গ্রাফিক্স, টেক্সট, সফটওয়্যার এবং ডিজাইন — মেধাস্বত্ব আইন দ্বারা সুরক্ষিত। পূর্বানুমতি ছাড়া এই কন্টেন্ট পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা বাণিজ্যিক ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন

365ace bd-এর Android (APK) এবং iOS অ্যাপ্লিকেশন অফিশিয়াল চ্যানেলের মাধ্যমে পাওয়া যায়। অননুমোদিত উৎস থেকে ডাউনলোড করা সংস্করণ ব্যবহারের ফলে নিরাপত্তা ঝুঁকির দায় ব্যবহারকারীর নিজের।

অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহারের ক্ষেত্রেও একই নিয়ম ও শর্তাবলী প্রযোজ্য।

সেবা বিঘ্নিত হওয়া

365ace bd প্ল্যাটফর্মের ধারাবাহিকতা নিশ্চিত করতে সচেষ্ট থাকে। তবে নেটওয়ার্ক সমস্যা, সার্ভার রক্ষণাবেক্ষণ বা অন্য কারণে সেবা সাময়িকভাবে বন্ধ থাকতে পারে। এ ক্ষেত্রে 365ace bd আর্থিক ক্ষতির দায় গ্রহণ করে না।

দায় সীমাবদ্ধতা

365ace bd পরিষেবাগুলো "যেমন আছে" ভিত্তিতে প্রদান করা হয়। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ফলে সৃষ্ট প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষ ক্ষতির জন্য 365ace bd আইনগত দায় বহন করবে না, যতটুকু প্রযোজ্য আইন অনুমতি দেয়।

গেমিং একটি ঝুঁকিপূর্ণ কার্যক্রম। অর্থ হারানোর সম্ভাবনা সবসময়ই বিদ্যমান। ব্যবহারকারীরা সচেতনভাবে এই ঝুঁকি গ্রহণ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন।

অভিযোগ ও বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো লেনদেন বা গেম সংক্রান্ত বিরোধ থাকলে প্রথমে ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে। সমস্যার বিবরণ, সংশ্লিষ্ট তারিখ ও লেনদেনের তথ্য সুনির্দিষ্টভাবে উল্লেখ করুন।

সাপোর্ট টিম অভিযোগ প্রাপ্তির পর যথাযথ পর্যালোচনা করে ব্যবস্থা নেবে। সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পেতে আমাদের সচরাচর জিজ্ঞাসা বিভাগ দেখুন।

শর্তাবলীর পরিবর্তন

365ace bd যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণ পরিবর্তনের অধিকার রাখে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠা পর্যালোচনা করার অনুরোধ রইল।

সাপোর্ট চ্যানেল

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা স্পষ্টীকরণের প্রয়োজন হলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন বাংলা ও ইংরেজিতে সেবা প্রদান করি।

• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে সরাসরি উপলব্ধ।
• ইমেইল: [email protected]

ইমেইলে যোগাযোগের সময় অ্যাকাউন্ট ইউজারনেম এবং সমস্যার বিস্তারিত বিবরণ উল্লেখ করুন।